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Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é garantir a sua satisfação com os produtos adquiridos na Mimochi. Mas, se por algum motivo o produto que chegou não era o que você esperava, pode ficar tranquila: você pode solicitar a trocar ou devolução.

TROCA

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar a troca.

  • Para isso, entre em contato com a gente pelo e-mail [email protected], informando seu nome completo, número do seu pedido e o produto que deseja trocar. 
  • Aceitamos trocas somente de acessórios SEM USO, com a embalagem original. 
  • Vamos te enviar uma etiqueta de postagem por e-mail. É só colar no pacote e levar até a agência dos Correios mais próxima. 
  • A troca pode ser feita por qualquer outro acessório disponível no site. Se houver diferença de valor, a gente combina a melhor forma de acertar.

DEVOLUÇÃO

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar a devolução.

  • Para isso, entre em contato com a gente pelo e-mail [email protected], informando seu nome completo e o número do seu pedido. 
  • Aceitamos devoluções somente de acessórios SEM USO, com a embalagem original. 
  • Vamos te enviar uma etiqueta de postagem por e-mail. É só colar no pacote e levar até a agência dos Correios mais próxima. 

  • Assim que o produto for recebido e conferido, faremos o reembolso de acordo com o método de pagamento utilizado.

Boleto bancário: Realizado via TED e com prazo de até 48 horas úteis;

Pix: na mesma hora;

Cartão de crédito: depende do vencimento da fatura e de prazos determinados pela administradora de cartões.